रांची: रांची नगर निगम में अपने कार्यों के लिए आने वाले आम नागरिकों की सुविधा, सम्मान और बेहतर सेवा सुनिश्चित करने के उद्देश्य से मेयर ने एक महत्वपूर्ण पहल की है। उन्होंने शहरवासियों से अपील की है कि यदि नगर निगम का कोई भी कर्मचारी उनके साथ दुर्व्यवहार करता है या कार्य में अनावश्यक बाधा उत्पन्न करता है, तो वे बिना किसी भय के इसकी शिकायत दर्ज कराएं।
मेयर ने कहा है कि शिकायतकर्ता सीधे नगर निगम स्थित मेयर कार्यालय में जाकर संबंधित कर्मचारी के खिलाफ शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके अलावा नागरिक फोन के माध्यम से भी अपनी शिकायत मेयर तक पहुंचा सकते हैं।
रोजाना हजारों लोग पहुंचते हैं निगम कार्यालय
रांची नगर निगम कार्यालय में प्रतिदिन हजारों लोग हाउस टैक्स, जन्म एवं मृत्यु प्रमाण पत्र, भवन नक्शा स्वीकृति, सफाई व्यवस्था और अन्य नागरिक सेवाओं से जुड़े कार्यों के लिए पहुंचते हैं। ऐसे में समय-समय पर कर्मचारियों द्वारा कथित रूप से अभद्र व्यवहार करने या कार्य में अनावश्यक देरी करने की शिकायतें सामने आती रही हैं।
इन्हीं शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए मेयर ने यह पहल शुरू की है, ताकि निगम की कार्यप्रणाली अधिक पारदर्शी, जवाबदेह और नागरिक हितैषी बन सके।
निगम परिसर में लगाए गए सूचना बोर्ड
जनता को शिकायत प्रक्रिया की जानकारी देने और इसे आसान बनाने के लिए नगर निगम परिसर तथा विभिन्न विभागों में सूचना बोर्ड लगाए गए हैं। इन बोर्डों पर शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया स्पष्ट रूप से प्रदर्शित की गई है। साथ ही नागरिकों को यह भी बताया गया है कि वे सीधे मेयर से फोन पर संपर्क कर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
दोषी कर्मचारियों पर होगी अनुशासनात्मक कार्रवाई
नगर निगम प्रशासन ने स्पष्ट किया है कि प्राप्त होने वाली प्रत्येक शिकायत की निष्पक्ष और गंभीरता से जांच की जाएगी। यदि जांच में कोई कर्मचारी या अधिकारी दोषी पाया जाता है, तो उसके खिलाफ नियमानुसार सख्त अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाएगी।
मेयर की इस पहल का आम नागरिकों ने स्वागत किया है। लोगों का मानना है कि इससे नगर निगम कर्मचारियों की कार्यशैली में सुधार होगा और आम लोगों को अधिक सम्मानजनक एवं पारदर्शी सेवाएं मिल सकेंगी।
